박혜은 · 굿커뮤니케이션 대표
이럴 때말을 꺼내면 비난이 될 때
이렇게 해 보세요상황, 상대의 행동, 내 감정 순서로 말해 보세요.
박혜은의 답을 이곳에서 간추렸습니다.
이런 분이 물었습니다
자신이 보낸 문자 때문에 지인 부부 사이에 오해가 생긴 일을 계기로, 오해와 다툼을 겪는 부부에게 쓴 글
이렇게 답했습니다
오해가 생기면 주변에 하소연하기보다 상대에게 직접 확인하는 것이 먼저라고 합니다. 다름을 상대의 일방적인 문제로 여기는 순간 부부 사이가 시든다고 합니다. 'X라는 상황에서 당신이 Y를 하면 나는 Z라는 감정을 느낀다'고 말하는 X-Y-Z 공식을 소개하며, 감정을 앞세우면 비난하는 말부터 하게 된다고 합니다.
나의 감정을 앞세우면 상대를 비난하는 말을 먼저 하게 됩니다.